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政府类服务热线系统是政府和市民市政沟通的重要桥梁。为此,国家通信管理机关专门设定12XXX为政府公益服务热线特殊接入码,涵盖政府热线12345、消协举报电话12315、天气预报12121、城建服务热线12319.......等都归属于政府类服务热线系统解决方案。
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项目概述
(一)呼叫中心功能
(一)呼叫中心功能
(二)工单受理功能
(三)工单转办处理
(四)批示立案及值班日志
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